In samenwerking met de gemeente Uithoorn en Duo+ hebben wij in 2020 een plan van aanpak opgesteld om te komen tot een integrale werkwijze binnen het gehele sociaal domein. Het doel hierbij is dat inwoners van onze gemeente die aankloppen bij het sociaal domein van onze gemeente één aanspreekpunt krijgen voor Participatiewet, Jeugdhulp, Wmo en Schuldhulp. Met de inwoner zal integraal gekeken worden naar zijn zorgvragen en vragen op het gebied van werk en inkomen. Daarnaast wordt gestreefd om enkelvoudige aanvragen sterk te vereenvoudigen en procesmatig sneller te laten verlopen. In 2021 zal dit plan van aanpak uitgevoerd gaan worden.

De capaciteitsproblemen bij het ZAP van voorgaande jaren is opgelost. Als gevolg van de corona pandemie hebben minder huisbezoeken plaatsgevonden. Daarentegen is de aanwas van nieuwe ondersteuningsvragen in 2020 toegenomen waardoor de inzet van het ZAP ten volste is benut.

De vraag naar cliëntondersteuning is dit jaar toegenomen. De belangrijkste oorzaak hiervoor is de coronacrisis. Doordat cliënten niet konden worden doorverwezen naar andere voorzieningen zijn veel cliëntondersteuningstrajecten bij MEE langer doorgelopen. Hierdoor zijn meer uren ingezet dan begroot waarvoor € 10.000 extra subsidie is toegekend. Ook zonder de corona effecten zagen wij een toename van het aantal vragen voor cliëntondersteuning.

In 2020 zijn drie inkooptrajecten gestart voor de contracten voor Wmo-vervoer, Hulpmiddelen en Hulp bij het huishouden die in 2021 aflopen. Deze contracten dragen bij aan een sluitend aanbod van maatwerkvoorzieningen.

In 2020 is de eigen bijdrage € 19 per maand voor maatwerkvoorzieningen, ook wel het abonnementstarief genoemd, geïnd bij cliënten die ondersteuning vanuit de Wmo hebben ontvangen. In verband met de coronamaatregelen heeft het Rijk besloten dat in de maanden april en mei 2020 cliënten geen eigen bijdrage hoeven te betalen. De gemeente heeft hiervoor een kleine compensatie ontvangen. Door deze lagere niet inkomensafhankelijke eigen bijdrage, hebben in 2020 meer inwoners met een beperking een beroep gedaan op Wmo-ondersteuning (maatwerk). Het gaat dan met name op Hulp bij het huishouden en Woonvoorzieningen. Anderzijds speelt ook de vergrijzing en het langer thuis blijven wonen een grote rol bij toename van een beroep op Wmo-ondersteuning.

Vanaf juli 2020 is Markant gestart met bieden van mantelzorgondersteuning in Duivendrecht. In het Dorpshuis is gestart met een inloopspreekuur. Door corona is de inloop beperkt gebeleven.

Mantelzorg en Meer en Markant hebben zich gepresenteerd bij de huisartsen en het Home team in Duivendrecht.

Ingeschreven mantelzorgers hebben een VVV cadeaukaart van € 75 per persoon ontvangen in een tas met informatie en een spel.

In het kader van Wmo toezicht is een thematisch onderzoek naar respijtzorg(logeeropvang) uitgevoerd. De voorgestelde verbeteringen liggen op het vlak van communicatie en het laten ervaren van logeeropvang. Verbetering van de communicatie kan zorgen voor een toename op het beroep op Logeeropvang. Dit heeft effect op de Wmo-uitgaven van de gemeente Ouder-Amstel. In 2021 wordt beoordeeld of en hoe verdere opvolging wordt gegeven aan de uitkomsten van dit onderzoek.

Ouder-Amstel is bestuurlijk betrokken bij de veranderende ontwikkelingen op het gebied van Beschermd Wonen en Maatschappelijke opvang. In 2020 is vooruitlopend op het verschuiven van middelen van de centrum gemeente Amsterdam naar de regio-gemeenten met de Amstelland gemeenten gewerkt aan nieuw beleid op het gebied van het voorkomen en oplossen van dak en thuisloosheid.

In Amstelland is in 2020 het aanbod geïnventariseerd. De meeste opvang en woonvoorzieningen en de centrale toegang bevinden zich momenteel nog in Amsterdam. Tevens is gewerkt aan een regioplan met als doel om zoveel mogelijk lokaal en subregionaal aanbod dichtbij de inwoners te ontwikkelen en aansluiting op preventie en lokaal zorgaanbod te realiseren.

Ook wordt vanaf 2020 ingezet op het realiseren van opvang voor economisch daklozen. Dit zijn zelfredzame, dakloze mensen en vallen daardoor buiten de doelgroep voor MOBW. De opvang van economisch daklozen valt onder de verantwoordelijkheid van de individuele gemeenten.

In 2020 heeft Ouder-Amstel, evenals de andere Amstelland gemeenten, middelen gekregen om in 2020 en 2021 een projectleider in te zetten om de door-decentralisatie te faciliteren.

In 2020 heeft de GGD toezicht uitgevoerd op aanbieders van Individuele Begeleiding, Dagbesteding en Hulp bij het huishouden. Er zijn geen ernstige gebreken of grote aandachtspunten geconstateerd.

In 2020 is een cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd onder cliënten die in 2019 een vorm van Wmo-ondersteuning hebben ontvangen. De resultaten zijn in september 2020 gepubliceerd. Ook is in 2020 gestart met het inrichten van een zogenaamd continue-onderzoek voor het meten van cliëntervaringen sociaal domein breed. In oktober 2020 heeft een eerste meting plaatgevonden onder clienten die in de eerste heflt van 2020 ondersteuning hebben ontvangen. De resultaten over geheel 2020 worden voor 1 juli 2021 gepubliceerd.